Servicio de Transporte Transzela Inca Suit: Comodidad y Confiabilidad en el Viaje
Transzela Inca Suit, ubicada en la Terminal Terrestre de Cusco (Cusco 08007), se ha presentado como una opción popular para quienes buscan viajar entre Cusco y otras ciudades importantes, como Puno y Arequipa. Este servicio de transporte ofrece diversas comodidades que lo convierten en una alternativa atractiva para los viajeros.
Comodidades a bordo
Uno de los aspectos destacados de los buses de Transzela es el aire acondicionado, que promete mantener una temperatura agradable durante el viaje. A pesar de esto, algunos pasajeros han mencionado que la efectividad del aire acondicionado puede variar, con ciertas experiencias donde el calor dentro del bus se volvió incómodo.
Además, los autobuses están equipados con asientos cómodos y amplios, creando un ambiente propicio para dormir durante el trayecto. Los pasajeros también reciben mantas para mayor confort en viajes prolongados, aunque se recomienda siempre solicitarlas, ya que no siempre son distribuidas.
Conectividad y Entretenimiento
Para mantener a los viajeros conectados, los buses de Transzela ofrecen puertos USB para cargar dispositivos móviles, permitiendo que los pasajeros se mantengan en contacto o disfruten de su entretenimiento personal durante el recorrido. Sin embargo, la disponibilidad de wifi ha sido inconsistente, dejando a algunos pasajeros decepcionados.
Experiencias de los Pasajeros
Las opiniones sobre la compañía varían considerablemente. Muchos pasajeros elogian el servicio amable del personal, así como la limpieza y comodidad de los micros. "El personal fue muy amable, los micros limpios y cómodos", comenta un viajero que llegó a Cusco desde Puno. Sin embargo, otros han tenido experiencias menos satisfactorias, mencionando demoras inesperadas, como esperas de más de una hora para transbordos y cambios de bus sin previo aviso.
Otro comentario recalcó: "Los buses parecen cómodos, pero te despiertan a mitad de la noche para cambiarte a un bus inferior". Esto demuestra que, a pesar de las comodidades ofrecidas, la organización y gestión de los tiempos de viaje pueden ser mejoradas.
Condiciones a Mejorar
Un tema recurrente en las críticas es la falta de calefacción en los buses durante los viajes nocturnos. Pasajeros han reportado que algunos viajes se tornaron incómodos debido a las bajas temperaturas. "No puede ser que el trayecto nocturno no tuviera calefacción, todos los pasajeros tiritaban de frío", se lamentaba un cliente descontento.
Además, aunque hay comentarios positivos sobre la experiencia de viaje, otros usuarios han advertido sobre la falta de atención al cliente y problemas con la reserva de boletos, sugiriendo que la compañía debe trabajar en mejorar la comunicación con los pasajeros.
Conclusión
Transzela Inca Suit sigue siendo una opción a considerar para quienes buscan un servicio de transporte en la región. Con sus buses cómodos y servicios accesibles, muchos viajeros han disfrutado de sus trayectos. Sin embargo, es importante estar preparados para posibles inconvenientes como demoras y variaciones en el servicio. La experiencia con esta compañía puede depender de la suerte, así que se recomienda tener precauciones y estar listos para adaptarse a los imprevistos.
El teléfono de este Servicio de transporte es +5184238223
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 102 comentario(s) recibido(s).
Yin Amezian (6/12/25, 17:21):
Se viaja cómodo y se llega puntualmente.
Adoracion Carmen Barrouhou (6/12/25, 14:36):
¡Vaya vaya! ¡Paisajes caros y autobuses antiguos! Se puede sentir toda la tierra que se cuela en la unidad.
Vicente Isidro Teresa (5/12/25, 22:54):
Todo estaba yendo bien, pero el autobús tuvo una avería y llegamos a Cusco con 5 horas de retraso. ¡Qué mal rato pasamos!
Ines Carolina Goldaracena (4/12/25, 02:05):
Los autobuses que necesitan ser retirados deberían ser revisados por los conductores. Recientemente tuve una experiencia en la que el conductor nos mantuvo a bordo durante 8 horas sin parar para comer o descansar, argumentando que no llegaríamos a nuestro destino a tiempo. Esto es inaceptable y pone en riesgo la seguridad de los pasajeros. Es fundamental que se realicen controles exhaustivos para garantizar un servicio de transporte seguro y fiable.
Regalado Esmel (2/12/25, 07:26):
¡Qué transporte tan cómodo y con un servicio impecable! Además, los precios son excelentes. ¡Totalmente recomendado!
Nadia Carolina Zarzoso (2/12/25, 02:43):
El servicio fue excelente, ¡no puedo estar más satisfecho! La puntualidad y la atención al detalle fueron impresionantes. Sin duda volveré a confiar en esta empresa para mis próximos traslados. ¡Muy recomendado!
Diego Paul Villamiel (1/12/25, 04:16):
El cuarto de baño estaba hecho un desastre
Nouradine Irazola (30/11/25, 13:09):
Recientemente tomé un servicio de transporte de Arequipa a Puno con esta empresa y tuve una experiencia desagradable. Al llegar a mi hostal, me di cuenta de que ya no tenía mi mosquetón. No era un mosquetón cualquiera, era un mosquetón especial que tenía enganchado en mi mochila de una manera que no podía soltarse solo. Antes de abordar el transporte, aún lo llevaba enganchado. Regresé a la estación para quejarme, pero me encontré con una total indiferencia por parte del personal, que simplemente me dijo que no podían hacer nada al respecto y que no sabían qué había pasado.
Merle Davey (29/11/25, 11:29):
Iba viajando de Copacabana a Cusco. El bus iba tan caldeado que era imposible pegar un ojo. Además, la azafata no mostraba ninguna intención de colaborar. Pero en vez de quedarme allí, decidí subir al primer piso donde la temperatura era mucho más agradable. ¡Jamás volveré a reservar un viaje con esa empresa de autobuses!
Ajit Vilela (28/11/25, 04:11):
El servicio de transporte en bus de Transzela de Puno a Arequipa me resultó bastante peculiar.
1. La información proporcionada en la página web oficial no coincidía con la realidad. No había aire acondicionado, enchufes para cargar dispositivos móviles ni snacks disponibles. El calor dentro del vehículo era mayor que en el exterior y el ambiente olía mal.
2. La salida se demoró más de media hora en la Estación de Puno. Si no hubiera sido por el tráfico, probablemente habríamos llegado a la terminal con casi 2 horas de retraso.
3. Al subir el equipaje, no permitían introducirlo por la puerta del maletero, debías cargarlo tú mismo por la ventana.
4. A mitad del trayecto, un miembro del personal se aproximó y sacó algunas frutas de nuestras mochilas, argumentando que no podíamos llevarlas a Arequipa y que no podíamos consumirlas durante el viaje. Lo extraño fue que seleccionó solo unas cuantas naranjas grandes y se las guardó en el bolsillo, dejando el resto. Esta situación resultó verdaderamente desconcertante.
Thamar Tielve (23/11/25, 22:20):
Opino que viajar con esta empresa es una lotería. Adquirí un boleto de Copacabana a Cusco en la agencia local. Ya había leído algunas opiniones que me preocupaban, pero las alternativas eran limitadas, así que me decidí por ellos.
El personal, sin lugar a dudas, es muy amable, pero carecen de profesionalismo. De hecho, parecen disfrutar siendo un tanto groseros.
En cuanto al autobús: estaba bien, pero los enchufes para cargar el celular no funcionaban. Tuvimos que hacer una parada en Puno, donde tuvimos que trasladar nuestro equipaje de un autobús a otro. Resultó ser molesto, y después tuvimos que esperar una hora por el segundo autobús.
El segundo autobús, del mismo modelo, tenía un personal peruano, a diferencia de los bolivianos, que eran mucho más profesionales.
Xinrong Mateos (22/11/25, 16:36):
La verdad es que los autobuses son una opción estupenda para desplazarse de forma cómoda y económica. La atención suele ser excelente, lo que hace que el viaje sea aún más placentero. ¡Sin duda, los recomendaría para quienes buscan una forma práctica de transporte!
Jane Louise Mirabal (20/11/25, 08:46):
No lo recomiendo en absoluto, nos cobraron 70 soles y no solo no teníamos calefacción, ¡ni siquiera nos dieron cobertores! Cobran carísimo por un servicio de mala calidad.
Theresa Ann Japon (16/11/25, 09:15):
Tenía mucho miedo de encontrarme con malas críticas, pero decidí viajar de Puno a Arequipa a las 10 de la mañana y la verdad es que el servicio fue excelente. Llegamos puntualmente, el equipaje se mantuvo seguro y las sillas eran realmente cómodas. Es cierto que el aire acondicionado no funcionaba muy bien y al final del trayecto hizo un poco de calor, pero en general no tuve mayores problemas (viajé en diciembre, durante la época de lluvias).
Cels Uyarra (12/11/25, 19:07):
La peor experiencia en autobús que he tenido. Prometieron aire acondicionado y resulta que no funcionaba. ¡Imagínate, 6 horas de viaje en un horno sobre ruedas! Tuvimos que hacer una protesta sonora para que el conductor nos hiciera caso. No vuelvo a elegir esa empresa de transporte ni loco.
Veronica Elena Alegria (8/11/25, 11:45):
El autobús más cómodo que he tomado durante todo mi viaje por Sudamérica, ya sea en Colombia, Argentina o Chile. Es cierto que puede haber retrasos al llegar o al esperar en Puno, pero la comodidad de las camas es insuperable. Los asientos son espaciosos y están equipados con tomas USB individuales, además se pueden reclinar a gusto. Pequeñas cortinas permiten tener un poco de privacidad y ¡hasta se distribuyen mantas para pasar la noche! Por el precio que realmente cuesta, la calidad es inmejorable.
Yaira Obregon (8/11/25, 05:33):
Empresa de transporte para evitar a toda costa. Los conductores muestran una falta de habilidad al volante, el personal es antipático y se burla abiertamente de los turistas.
Tomamos un autobús de Arequipa a Copacabana. Al salir de Arequipa, nos exigieron un impuesto adicional del que no se informaba en ninguna parte. Se suponía que era un viaje directo, pero finalmente hicieron una parada inesperada de más de una hora en Puno. Durante el trayecto, el conductor manejaba de manera imprudente por la carretera, hasta que sufrió un accidente donde explotó una de las ruedas traseras. Estuvimos detenidos en medio de la carretera durante casi una hora en plena noche, sin recibir ninguna explicación.
Pero los problemas no terminaron ahí. Al llegar a Puno, tuvimos que hacer cola de nuevo para comprar otro boleto y pagar nuevamente un impuesto. Debíamos estar en el autobús a las 7 de la mañana, pero debido a obras en la carretera (que no estaban señalizadas y el personal se negaba a informar), esperamos otra hora y media dentro del autobús antes de partir.
En definitiva, esta empresa muestra una alarmante falta de profesionalismo. Para evitar contratiempos y malas experiencias, ¡no la recomendaría en absoluto!
Calin Ioan Garaboa (7/11/25, 11:54):
Terrible experiencia con el servicio de atención al cliente en Arequipa, llamé por teléfono para hacer una consulta y me trataron de forma muy grosera, ¡casi me tiran el teléfono! Sin duda, no recomendaría este servicio a nadie.
Jose Ceferino Olona (5/11/25, 11:36):
¡Tuve una experiencia estupenda en el viaje de Cusco a La Paz! Nos proporcionaron una mantita (aunque dudo de si estaba limpia), pero lo más importante fue la conducción segura y el buen descanso que tuvimos. Sin duda, volvería a utilizar su servicio.
Angel Bartolome Veleda (4/11/25, 02:28):
Son muy puntuales y mantienen una limpieza impecable. Son mi mejor opción para el transporte. ¡Totalmente recomendados!