Civa | Transporte y Turismo Trujillo - Av Ejercito 285

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Servicio de Envíos CIVA: Una Opción para Pasajeros y Encomiendas en Trujillo

El Servicio de Envíos CIVA, ubicado en Av. Ejército 285, Trujillo, ofrece una variedad de opciones tanto para pasajeros como para el envío de encomiendas. Esta empresa ha sido parte del recorrido de muchos viajeros, quienes han compartido sus experiencias sobre la seguridad, puntualidad y el estado de los buses.

Puntualidad y Seguridad en los Viajes

Los pasajeros han destacado la puntualidad como uno de los aspectos positivos de CIVA, aunque también existen quejas sobre los retrasos en algunas salidas. Viajando en buses que ofrecen asientos cómodos y reclinables hasta 180°, los usuarios pueden disfrutar de un viaje más relajado. Sin embargo, algunos comentarios indican que los buses pueden estar en condiciones no óptimas, lo que afecta la experiencia de viaje. Además, el servicio permite llevar mascotas, lo cual es una ventaja significativa para quienes viajan con ellas. La posibilidad de tener a tu mascota cerca, dentro de su canil, proporciona una sensación de tranquilidad durante el trayecto.

Comodidades y Experiencia del Pasajero

El servicio de CIVA incluye televisores en algunos de sus buses, aunque la calidad de estos puede variar. Muchos pasajeros han reportado que las películas no siempre funcionan correctamente. Los asientos son considerados cómodos por algunos, pero otros han mencionado problemas como falta de limpieza y mantenimiento en los buses. Las reseñas destacan que, aunque la empresa promete un servicio cómodo y seguro, también hay críticas sobre la atención al cliente en los terminales. Algunos usuarios han tenido experiencias desagradables con el personal, haciendo que la experiencia sea menos satisfactoria.

Envío de Encomiendas: Un Servicio Variado

En cuanto al envío de encomiendas, CIVA ofrece tarifas accesibles y una red de destinos bastante amplia. Sin embargo, muchos clientes han señalado que el servicio de entrega puede ser inconsistente, con retrasos significativos en la llegada de paquetes a sus destinos. También hay recomendaciones respecto a la correcta presentación y embalaje de los paquetes, especialmente cuando se envían artículos frágiles como televisores.

Conclusiones

Si bien el Servicio de Envíos CIVA puede ofrecer ventajas en términos de puntualidad, comodidad y la posibilidad de viajar con mascotas, también presenta desafíos que necesitan ser atendidos. Es fundamental que la empresa refuerce su atención al cliente, mantenga sus buses en condiciones óptimas y garantice la entrega eficiente de encomiendas para mejorar la experiencia de todos sus usuarios. En resumen, si planeas un viaje o necesitas enviar encomiendas, considera CIVA, pero ten en cuenta las recomendaciones y experiencias de otros pasajeros para asegurar que tu experiencia sea lo más placentera posible.

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Margarita Catalina Coloma (1/09/25, 09:56):
Experiencia lamentable, adquirí un billete con asiento reclinable a 180° y resultó que ni siquiera se inclinaba un poco.... El terminal en Trujillo está aceptable, pero el de Lima es desastroso, la atención deja mucho que desear, además te cobran por utilizar un baño que está en pésimas condiciones.
Avelina Carmen Scripcaru (31/08/25, 02:43):
Hasta el día de hoy, consideraba a esta empresa como la mejor, pero mi opinión ha cambiado. Me dieron información errónea al comprar los billetes de ida y vuelta en el terminal terrestre de Lima Norte. Al intentar regresar hoy 14 de octubre, fui al otro terminal media hora antes, pero resulta que mi bus salía del terminal de la agencia en la avenida del Ejército. Llegué solo 2 minutos tarde y el bus ya se estaba yendo. No me ofrecieron ni siquiera los 5 minutos de tolerancia que otras empresas suelen dar. Cuando le pregunté al encargado si podían detener el bus o dónde podría alcanzarlo, su respuesta sarcástica fue "En Chimbote". También le pregunté a la señora que vendía agua mineral en un kiosco si habían anunciado la partida del bus como es usual, y resulta que no lo hicieron.

Es una pena que mi experiencia con esta agencia en Trujillo haya sido tan negativa, ya que no he tenido problemas con otras agencias de la misma empresa. Soy un cliente habitual que viaja constantemente por trabajo y esta mala experiencia me decepciona.
Zaira Gorjon (29/08/25, 13:30):
Los asientos son súper cómodos, reclinables hasta 180 grados y cuentan con un televisor individual en cada asiento. Además, ofrecen calefacción durante el trayecto y tienen medidas de seguridad muy estrictas debido al COVID.
Maria Fina Escortell (29/08/25, 02:40):
Llegó a la hora que me dijeron. El bus estaba muy limpio, todo perfecto.
Rachel Marie Codony (28/08/25, 17:52):
¡Qué maravilloso servicio! Los autobuses EXCLUSIVA son modernos y cuentan con asientos súper cómodos que incluso tienen sistema de masajes en cada asiento. ¡Realmente es un servicio excelente!
James Peter Zumarraga (27/08/25, 22:30):
Me ha parecido genial el Servicio de envíos, muy puntual en los horarios.
Simon David Zufia (27/08/25, 17:47):
Qué bonitos los autobuses, pero es una pena que no cumplan con su horario de salida en la terminal de Plaza Norte, siempre llegan demasiado tarde... ¡Esperaba poder contar con un servicio más puntual!
Alek Vilda (26/08/25, 14:30):
El lugar cuenta con asientos para esperar, aunque los baños podrían ser mejorados, y la salida del autobús es muy puntual.
Ramatoulaye Ying (23/08/25, 17:22):
Espacio amplio, los autobuses salen puntualmente. Atención amable, estaba limpio y no muy concurrido.
Ramesh Arnelas (20/08/25, 15:46):
Es molesto cuando la gente lleva comida en el autobús. Además, el autobús realiza demasiadas paradas. Cuando salimos a las 9:00 pm, llegamos tarde en la ruta de Lima a Trujillo (9:00 am), y en la ruta de Trujillo a Lima (8:30 am).
Sara Ruth Culea (20/08/25, 10:18):
El autobús salió con retraso, ¡40 minutos después de la hora prevista, que era a las 10:45 am! Además, le falta un micrófono al conductor desde su cabina para indicar el destino al que se va llegando, así uno se va preparando. En mi caso, tomé el autobús de Econociva. Por suerte, lo demás fue normal. ¡Espero que mejoren estos detalles para futuros viajes!
Toucha Sinobas (20/08/25, 03:54):
Mi experiencia fue muy positiva. A pesar de que el autobús hizo algunas paradas en el camino, lo cual hizo que el viaje de Trujillo a Lima fuera un poco más largo de lo esperado, el servicio fue económico y la organización fue excelente.
Carlos Juan Rosagro (16/08/25, 07:30):
Me parece genial que hayan renovado el lugar, aunque me entristece un poco no haber podido comprar el pasaje con tarjeta en este momento.
Adrian Santiago Baida (12/08/25, 16:27):
La oficina de Trujillo es acogedora, el personal es atento y amable, excepto la señora de recepción. Acabo de hacerme la prueba de COVID en Lima junto con mi esposa y al preguntar si el documento era válido (emitido hace dos días), nos respondió de mala gana que sí lo era. Luego, al formarnos en la cola para abordar el bus, nos solicitaron una DECLARACIÓN JURADA DE COVID-19, la cual nos dijeron que debía entregarnos la señora de recepción. Lo mismo le ocurrió a otras cuatro personas. Esto no está bien, si CIVA tiene un "negocio" con las pruebas de COVID-19, no debería ser un problema del pasajero.

En otro caso particular, pedí el servicio ejecutivo VIP (exclusivo) por motivos de seguridad. Sin embargo, el bus que me asignaron no cumplía con las características indicadas para dicho servicio. Además, se detiene donde quiere y sube personas con aspecto poco confiable, lo que no me permite ni siquiera dormir durante el trayecto por miedo a ser robado. Estoy escribiendo este mensaje desde el bus. Los buses no deberían detenerse, sobre todo cuando un pasajero está dispuesto a pagar casi el doble del pasaje convencional por seguridad.
Zaka Salaberri (11/08/25, 15:18):
Todo estaba muy limpio y hasta tenía dos baños, pero desafortunadamente el asiento que me tocó no bajaba mucho, lo cual hizo que viajara bastante incómoda. Por eso le doy cuatro estrellas al servicio.
Zhe Merinero (11/08/25, 02:08):
Hice un viaje al norte de Lima con esta empresa y creo que podrían mejorar un poco el nivel de comodidad. A pesar de eso, el viaje fue bastante bueno.
Rosenda Vall (10/08/25, 07:54):
La atención es amable, pero los servicios de baño dejan mucho que desear en la agencia de Trujillo.
Rodrigo Pedro Altelarrea (7/08/25, 08:15):
Ahora mismo están remodelando el lugar, por lo que el proceso de envío no es tan cómodo como de costumbre. Sin embargo, estoy segura de que una vez terminen, quedará muy agradable.
Maritza Carmen Chacopino (7/08/25, 06:24):
Un aspecto a tener en cuenta es que deberían informar previamente sobre el costo del test de antígenos. Sin embargo, una vez superado ese detalle, cumplieron con todos los protocolos necesarios.
Alvaro Gustavo Banderas (6/08/25, 01:04):
El viaje en autobús de Lima a Trujillo, que suele durar alrededor de 10 horas, se ha prolongado últimamente a unas 12 horas. La calidad del servicio es realmente deficiente.

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