Civa | Transporte y Turismo Trujillo - Av Ejercito 285

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Servicio de Envíos CIVA: Una Opción para Pasajeros y Encomiendas en Trujillo

El Servicio de Envíos CIVA, ubicado en Av. Ejército 285, Trujillo, ofrece una variedad de opciones tanto para pasajeros como para el envío de encomiendas. Esta empresa ha sido parte del recorrido de muchos viajeros, quienes han compartido sus experiencias sobre la seguridad, puntualidad y el estado de los buses.

Puntualidad y Seguridad en los Viajes

Los pasajeros han destacado la puntualidad como uno de los aspectos positivos de CIVA, aunque también existen quejas sobre los retrasos en algunas salidas. Viajando en buses que ofrecen asientos cómodos y reclinables hasta 180°, los usuarios pueden disfrutar de un viaje más relajado. Sin embargo, algunos comentarios indican que los buses pueden estar en condiciones no óptimas, lo que afecta la experiencia de viaje. Además, el servicio permite llevar mascotas, lo cual es una ventaja significativa para quienes viajan con ellas. La posibilidad de tener a tu mascota cerca, dentro de su canil, proporciona una sensación de tranquilidad durante el trayecto.

Comodidades y Experiencia del Pasajero

El servicio de CIVA incluye televisores en algunos de sus buses, aunque la calidad de estos puede variar. Muchos pasajeros han reportado que las películas no siempre funcionan correctamente. Los asientos son considerados cómodos por algunos, pero otros han mencionado problemas como falta de limpieza y mantenimiento en los buses. Las reseñas destacan que, aunque la empresa promete un servicio cómodo y seguro, también hay críticas sobre la atención al cliente en los terminales. Algunos usuarios han tenido experiencias desagradables con el personal, haciendo que la experiencia sea menos satisfactoria.

Envío de Encomiendas: Un Servicio Variado

En cuanto al envío de encomiendas, CIVA ofrece tarifas accesibles y una red de destinos bastante amplia. Sin embargo, muchos clientes han señalado que el servicio de entrega puede ser inconsistente, con retrasos significativos en la llegada de paquetes a sus destinos. También hay recomendaciones respecto a la correcta presentación y embalaje de los paquetes, especialmente cuando se envían artículos frágiles como televisores.

Conclusiones

Si bien el Servicio de Envíos CIVA puede ofrecer ventajas en términos de puntualidad, comodidad y la posibilidad de viajar con mascotas, también presenta desafíos que necesitan ser atendidos. Es fundamental que la empresa refuerce su atención al cliente, mantenga sus buses en condiciones óptimas y garantice la entrega eficiente de encomiendas para mejorar la experiencia de todos sus usuarios. En resumen, si planeas un viaje o necesitas enviar encomiendas, considera CIVA, pero ten en cuenta las recomendaciones y experiencias de otros pasajeros para asegurar que tu experiencia sea lo más placentera posible.

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Mostrando del 1 hasta el 20 de 87 comentario(s) recibido(s).

Avelli Myers (23/10/25, 15:32):
Una gran decepción, no hay personal para atender el pedido, no hay ningún servicio de comodidad, son poco atentos, parece una empresa improvisada, los asientos de 180° son incómodos, viejos y sucios. ¡Qué desastre de viaje estoy viviendo! Además, hacen paradas y no hay cargadores USB disponibles. No recomendaría viajar con esta empresa en absoluto.
Angie Natalia Alderete (22/10/25, 02:47):
El servicio deja mucho que desear, nunca llegan a tiempo y el viaje de Trujillo a Lima les toma casi 13 horas. Fue una experiencia muy desagradable.
Daniel Patricio Chabou (21/10/25, 05:41):
Es posible que el servicio de envío de carga sea excelente, pero en el caso del transporte de carga deben tener más responsabilidad y criterio. Recientemente envié dos paquetes a dos lugares diferentes en Piura, especificando sus direcciones, y han pasado ya 12 días sin que lleguen. Me dirigí a la agencia y me informaron que no se había consignado la dirección, lo cual no tiene sentido, ya que si entrego un paquete con la dirección del destinatario, es porque está destinado a una dirección específica y no a la agencia. Si envío un paquete con el nombre y la ubicación del destinatario a la agencia, entonces deberían ser ellos quienes vayan a recogerlo allí.
Nogaye Urrestarazu (19/10/25, 17:52):
Los autobuses son geniales, hice un viaje de Lima a Tacna y fue muy cómodo.
Jose Ulises Mensa (18/10/25, 04:55):
Excelente servicio, muy puntual. Los asientos reclinables a 180° son súper cómodos y con función de masaje, totalmente recomendado.
Dumitru Adrian Jumillas (18/10/25, 04:24):
Este servicio es maravilloso, el personal está muy bien preparado y son muy acogedores. ¡Lo recomiendo con 10 estrellas!
Peter Robert Calomarde (14/10/25, 19:44):
Me ha parecido muy bien el servicio de envíos, me encanta que los baños estén limpios y que no cobren por usarlos, algo que no suele ser común en otros lugares de transporte. Además, me han tratado muy bien y la atención ha sido de primera.
Peter Francis Cremer (14/10/25, 14:37):
Los asientos con masajeador no funcionan y no ponen el pH en los servicios... me parece que se están descuidando en la atención al cliente.
Esther Lucia Fahim (11/10/25, 08:12):
El sistema de verificación de boletos es bastante arcaico y la disparidad entre las terminales de Lima y Trujillo es realmente decepcionante. La terminal de Trujillo tiene mucho margen de mejora.
Bianca Madalina Claraco (8/10/25, 11:46):
Menuda decepción con esta empresa. Compré un billete de Lima a Tumbes sin escalas ni paradas, y se pasaron parando continuamente en el camino. Encima, los conductores se pusieron a cargar 100 cajas de fresas, y eso no fue todo. Después tuvieron que bajar las 100 cajas de fresas, lo que provocó un retraso prolongado en nuestro viaje. Aquí tengo la foto del conductor recibiendo dinero por debajo de la mesa. Servicio pésimo, la atención en la terminal también fue horrible. Una vergüenza esta empresa, ni siquiera debería existir.
Natalia Luisa Jama (8/10/25, 02:05):
Si llegas dos minutos tarde y pierdes tu autobús, no te permiten reprogramar el viaje o devolver el dinero. Además, cuando pides ayuda, muestran una actitud muy desagradable. Esta situación la he vivido personalmente en la terminal de Trujillo.
Alina Cornelia Perez Caballero (7/10/25, 14:41):
La verdad es que estoy bastante decepcionado con el aumento de precios y la disminución en la calidad del servicio de esta empresa de envíos. Parece que, a raíz de la pandemia, han descuidado la limpieza de los autobuses, ¡ni siquiera los desinfectan adecuadamente! Esperaba mucho más por lo que estoy pagando.
Amalfi Deval (7/10/25, 13:13):
Muy cómodo y moderno, el lugar cuenta con baños separados para mujeres y hombres, aunque le faltó tener algún aromatizador ya que la zona cercana a los baños olía un poco mal.
Dorka Bullon (5/10/25, 17:09):
Me pareció algo exagerado tener que pagar 15 soles por el envío de dos biblias que me mandaron desde Lima. Además, la agencia está cerquita de mi casa, apenas hay colas y puedes recoger tu paquete en cualquier momento del día.
Johnny Andres Cherino (5/10/25, 05:45):
Las terminales son preciosas, impecables y bien organizadas, y el servicio que ofrecen es de lo mejor... Excelente relación entre calidad y precio.
Policarpio Zardain (3/10/25, 18:17):
Deberían mejorar la limpieza en los servicios, los autobuses son de alta calidad. Ahora solicitan una prueba de antígenos que cuesta 35 soles, aunque no la piden para subir al mismo autobús en la terminal terrestre P. Norte. Recomiendo este servicio, ya que se viaja muy cómodamente, especialmente en los asientos reclinables a 180 grados.
Teresa Guadalupe Aiguade (2/10/25, 03:03):
Me ha encantado el servicio, ha sido estupendo.
Denisa Bianca Torrico (1/10/25, 03:55):
Fui a recoger un paquete que tardó 2 días adicionales en llegar desde Lima. En Lima tienen varias oficinas y una vez que el paquete es recibido, lo centralizan en una de ellas antes de enviarlo a su destino final. A pesar de que me habían dado una fecha estimada de entrega, el paquete llegó 2 días más tarde de lo previsto.
Raul Anibal Mendinueta (1/10/25, 00:49):
Es la primera vez que utilizo este servicio de envíos y me ha sorprendido gratamente. Han mejorado en todos los aspectos. ¡Enhorabuena! Están a la altura de otras empresas de envíos.
Iñaki Xabier Cardoner (30/09/25, 05:01):
Increíble agencia de transporte. Hice un viaje de Trujillo a Lima de 8 horas muy cómodas, con cena incluida, y luego de Lima a Tacna de 21 horas con almuerzo y cena. Definitivamente lo recomiendo.

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