Farmacia Red De Boticas "Mi Angelito" en Bagua : Un Caso de Atención al Cliente Deficiente
La Farmacia Red De Boticas "Mi Angelito", ubicada en Bagua , se ha convertido en un tema de conversación entre sus clientes debido a una reciente experiencia negativa en su establecimiento. A continuación, se detallan las preocupaciones expresadas por los usuarios que han visitado esta farmacia.La Experiencia del Cliente
El pasado 5 de octubre, una madre y su hijo decidieron visitar la farmacia para comprar algunos medicamentos. En su búsqueda, la madre compró Panadol Antigripal y consultó sobre un jarabe para niños, dado que su hijo es alérgico. Sin embargo, la atención recibida no fue la esperada. A pesar de realizar la consulta, recibió información que no satisfizo sus necesidades.Atención Al Cliente Inadecuada
Al preguntar por el Respibron Infantil, la respuesta de los empleados fue negativa, indicando que no tenían el producto en stock. Esta falta de asistencia efectiva generó frustración en la madre, quien optó por considerar lo que tenía en casa. No obstante, lo que realmente marcó la visita fue la actitud de algunos miembros del personal.Maltrato y Comentarios Despectivos
Tras finalizar su compra y al dirigirse a tomar un mototaxi, la madre se percató de que ciertos empleados se burlaban de ella y su hijo, haciendo comentarios inapropiados. Este tipo de comportamiento hacia los clientes es inaceptable y afecta la reputación de cualquier negocio, especialmente en un entorno donde se espera respeto y dignidad.La Reacción del Cliente
Indignada por la situación, la madre regresó para confrontar al personal de la farmacia, exigiendo un trato más respetuoso hacia los clientes. La situación culminó con la intención de presentar una queja formal, recordando que todos merecen un trato cordial, independientemente de su condición económica o social.Conclusión: La Importancia de la Atención al Cliente en la Farmacia
La experiencia vivida en la Farmacia Red De Boticas "Mi Angelito" subraya la necesidad de mejorar la atención al cliente en establecimientos de salud. Las farmacias no solo deben ofrecer productos, sino también un servicio que muestre empatía y respeto hacia cada uno de sus visitantes. Los clientes merecen ser tratados con dignidad y recibir la atención adecuada, convirtiendo estas experiencias en positivas y constructivas.
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