Turismo Zolorzano: La Realidad de Viajar con Esta Agencia
La experiencia de viajar con la Agencia de Viajes Turismo Zolorzano, ubicada en Jacobo Hunter, ha generado opiniones muy negativas entre sus pasajeros. A continuación, se detallan algunas de las constantes quejas que han surgido y que podrían hacerte reconsiderar tu elección al momento de planificar un viaje.
Condiciones de los Autobuses
Uno de los aspectos más críticos mencionados por los viajeros es el estado de los autobuses. Muchos comentan que los vehículos están sucios, con baños en condiciones deplorables y asientos deteriorados. Los pasajeros han reportado olores desagradables y falta de ventilación, lo que convierte cualquier trayecto en una experiencia incómoda. Viajando en trayectos largos, como el de Puno a Arequipa, muchos se quejan de que el autobús no contaba con aire acondicionado, lo que llevó a situaciones de extremo calor.
Retrasos y Falta de Puntualidad
Otra crítica recurrente es la impuntualidad de la empresa. Los usuarios indican que los autobuses suelen salir con más de 30 minutos de retraso y, en ocasiones, esto se extiende aún más. Este patrón no solo provoca inconvenientes en los planes de los pasajeros, sino que también se suma a la frustración general hacia el servicio.
Atención al Cliente Deficiente
La atención al cliente en Turismo Zolorzano ha sido catalogada como pésima. Muchos pasajeros relatan experiencias desalentadoras al intentar reclamar o buscar asistencia. Desde la falta de respuestas hasta la actitud descortés del personal, estos incidentes contribuyen a una imagen negativa de la agencia. Varias personas expresaron que la atención, lejos de ser un soporte, se convirtió en un dolor de cabeza adicional.
Seguridad en la Conducción
Un aspecto alarmante que se ha mencionado es la seguridad en la conducción de los autobuses. Algunos viajeros señalaron que los conductores excedían los límites de velocidad y realizaban maniobras arriesgadas, lo que genera preocupación sobre la seguridad de todos a bordo. La falta de concientización en temas de manejo seguro es un tema de suma importancia que la agencia debe abordar con urgencia.
Quejas Generales y Recomendaciones
Si bien algunos pasajeros han indicado que sus viajes fueron satisfactorios, la mayoría de las opiniones son desalentadoras. Desde problemas de sobreventa de pasajes hasta la incomodidad general durante el trayecto, es evidente que Turismo Zolorzano necesita una revisión exhaustiva de sus operaciones.
Para quienes estén considerando viajar con esta agencia, es recomendable investigar otras opciones y leer opiniones actualizadas de pasajeros recientes. La experiencia de viajar debería ser placentera, y elegir una agencia con un buen servicio puede marcar la diferencia.
Conclusión
En resumen, la Agencia de Viajes Turismo Zolorzano tiene múltiples áreas que requieren mejoras significativas para garantizar una experiencia de viaje adecuada. Si decides viajar con ellos, hazlo con precaución y preparado para posibles inconvenientes.
Si usted necesita actualizar alguna información que considere que no es preciso sobre este portal, le pedimos haga llegar un mensaje que lo ajustaremos a la brevedad. De antemano gracias por su colaboración.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 37 comentario(s) recibido(s).
Amed Bretones (29/07/25, 03:44):
Los autobuses son bastante regulares, a veces te encuentras con vehículos nuevos y otras veces con algunos que ni siquiera tienen calefacción.
Sonia Concepcion Docabo (28/07/25, 21:28):
Adquirí un billete desde Puno y al llegar para abordar me informaron que el vuelo no saldría. La verdad es que he quedado muy disgustado con el servicio recibido.
Marie Antoinette Plana (27/07/25, 16:02):
¡Vaya experiencia desagradable tuve con esta empresa de viajes! La falta de puntualidad, la suciedad y la incomodidad son aspectos que claramente no priorizan. El autobús se retrasó casi 30 minutos en salir, el servicio carece de aire acondicionado y los asientos eran extremadamente duros e incómodos. ¡No lo recomendaría en absoluto!
Stephanie Azcue (27/07/25, 05:23):
Los asientos de esta agencia de viajes están en mal estado, los botones para reclinarlos no funcionan y te cobran como si fuera un servicio de bus cama. Es una experiencia incómoda y poco recomendable para cualquier viajero. ¡Evítalo a toda costa!
Prudencia Maria Miramon (23/07/25, 15:58):
Los autobuses están bien, pero el servicio es pésimo. El autobús se detiene en lugares aleatorios todo el tiempo, por lo que siguen vendiendo los asientos mientras la gente sube y baja, llegó más de 1 hora tarde. Mejor elige otra compañía.
Estelvina Lluna (22/07/25, 22:33):
Mi primera experiencia con esta agencia de viajes fue decepcionante. Cuando llegamos al Terminal Terrestre de Arequipa en Perú y consultamos el precio de los pasajes a Puno, la vendedora nos ofreció un precio de 60 soles, designado como "precio turístico". Al buscar en internet, descubrimos que el precio real era de 29 soles. Al confrontarla, su actitud fue muy desagradable y nos instó a comprar los pasajes en línea.
Al seguir sus indicaciones y recoger las entradas físicas en el mostrador, nos informaron que los asientos que habíamos seleccionado no estaban disponibles y nos asignaron otros lugares en el autobús sin explicación alguna.
Además, no nos avisaron sobre una tasa de embarque que debíamos abonar. Parecía molesta por no haber logrado engañarnos con sus precios inflados.
El viaje en autobús tampoco estuvo a la altura: el vehículo estaba en mal estado, sin aire acondicionado y con un calor sofocante. Los baños estaban sucios y, para colmo, tuvimos que soportar a un hombre que pasó cuarenta minutos vendiendo productos por un micrófono a un volumen insoportable.
Lo que debería haber sido un viaje de 6 horas se transformó en 8 horas. Por suerte, el paisaje era hermoso y ayudó a hacer más llevadera la travesía.
En resumen, recomendaría evitar esta empresa. En Perú hay otras compañías de autobuses excelentes que ofrecen servicios de calidad por el mismo precio.
Samai Valerio (21/07/25, 22:12):
Mi experiencia fue bastante mala en general. El conductor del autobús no conducía con ningún tipo de cuidado. El trayecto no fue directo, hizo varias paradas que no estaban especificadas en nuestro boleto, lo que nos retrasó dos horas en llegar a nuestro destino. Además, el autobús no tenía aire acondicionado y los asientos y el baño estaban muy sucios, lo cual es crucial en un viaje de 7 horas. Fue un completo desastre.
David Gregorio Capitas (19/07/25, 09:40):
Muy decepcionado con el servicio, el autobús nunca llegó a la hora acordada. Estuve esperando más de treinta minutos a que llegara el vehículo.
Hector Rolando Hope (19/07/25, 06:03):
Las condiciones de viaje fueron pésimas. Los autobuses estaban en un estado lamentable, en el trayecto de Arequipa a Juliaca, el agua de la lluvia se filtraba al interior, las ventanas estaban rotas, una auténtica pesadilla. Además, el autobús hizo una parada sin previo aviso en medio de la nada, sin informar a los pasajeros. De verdad, la peor compañía para viajar.
Jeff Astor (18/07/25, 19:36):
Vaya desilusión que me llevé con esta agencia de viajes... Pensé que al pagar un precio más bajo por el billete, al menos recibiría un servicio aceptable, pero qué equivocado estaba. Los autobuses estaban horriblemente sucios, sin cargadores para el móvil ni aire acondicionado. Mi experiencia de viaje fue como si hubiera optado por la empresa más barata del terminal. ¡Una auténtica decepción!
Miguel Anibal Castanedo (15/07/25, 05:58):
NO RECOMENDADO
El autobús estaba en pésimas condiciones, muy sucio y lleno de tierra. La toma de corriente no funcionaba, el televisor tampoco se encendía y las sillas estaban en mal estado. El baño era espantoso, olía a orina y diarrea concentradas.
Además, la conducción fue peligrosa, ya que superó los límites de velocidad.
Mi recomendación es que no desperdicien su dinero comprando aquí.
Karla Alexandra Cortecero (15/07/25, 05:57):
Mi experiencia no fue nada buena. Cancelaron mi horario sin darme ninguna explicación y me cambiaron a otro con un autobús sucio. Además, el asiento de 160° que compré estaba roto. Recomiendo buscar otra compañía para evitar problemas como los que yo tuve.
Carlota Victoria Sanchez Hermosilla (13/07/25, 02:39):
La verdad es que la puntualidad no es su punto fuerte, salí medio hora después de lo previsto, pero al menos los asientos del primer piso son bastante cómodos.
En el trayecto de Puno a Arequipa hacen bastantes paradas en el cono norte, lo cual genera cierta inseguridad.
Veaceslav Diaz Pinto (10/07/25, 17:55):
La empresa de viajes en cuestión no respeta los horarios, recoge pasajeros fuera de paradas autorizadas, supera la capacidad de pasajeros permitida, permite llevar equipaje en áreas prohibidas y además tiene un olor muy desagradable. En mi opinión, es una compañía terrible y no la recomendaría en absoluto.
Michelina Villasana (9/07/25, 19:39):
Viaje en un autobús muy sucio. Los asientos no estaban limpios y había desechos de pasajeros por todas partes, sin pañuelos para limpiar. Los baños eran repugnantes y el conductor no mostraba interés por su trabajo ni por nuestra comodidad. Fue una experiencia terrible. El autobús llegó con 1 hora y media de retraso, y la calidad del vehículo no se correspondía con la publicidad engañosa. ¡Definitivamente no recomendaría este servicio de transporte!
Johanna Estefania Rubiera (6/07/25, 16:09):
Tiene que quitarse ya mismo el término Premium del nombre. Nuestra experiencia viajando de Arequipa a Puno fue espantosa. Sin aire acondicionado y con un calor de 30 grados, el autobús se convirtió en un horno fétido. A bordo se permitió la entrada a varios desconocidos para vender cosas o simplemente hacer unos kilómetros. La mayoría de los asientos eran incómodos e inajustables. Además, hubo un retraso de aproximadamente 1,5 horas. Vale la pena pagar un poco más y optar por viajar con Cruz del Sur.
Karen Jane Bares (6/07/25, 11:13):
A pesar de que los asientos eran espaciosos, el autobús estaba en mal estado. La ventana a mi lado parecía que se iba a caer con cada bache en la carretera. Además, recogió pasajeros en paradas no autorizadas, salió con retraso y tampoco llegó a la hora acordada.
Carla Susana Crusells (4/07/25, 07:04):
¡Qué mal trago! El autobús estaba super sucio y olía fatal desde el principio. Tuvimos retrasos entre paradas (¡uno de más de una hora!), personas sin billete, el autobús se averió, incluso hubo gente vendiendo suplementos nutricionales a bordo. Definitivamente, no volveré a viajar con esa agencia. ¡Una experiencia para olvidar!
Gloria Belen Rived (3/07/25, 02:32):
La falta de aire acondicionado hizo que el viaje se hiciera un poco más incómodo, sobre todo teniendo en cuenta la duración de 6 horas. Además, la ausencia de distracciones tecnológicas no ayudó a amenizar el trayecto. Los asientos resultaron ser algo incómodos y el estado del autobús dejaba mucho que desear, se veía bastante viejo y descuidado.
Merle Frunza (3/07/25, 01:03):
Terrible servicio, esta compañía no ofrece calidad. No la recomiendo, salen tarde y llegan con mucha demora.
