Turismo Zolorzano: La Realidad de Viajar con Esta Agencia
La experiencia de viajar con la Agencia de Viajes Turismo Zolorzano, ubicada en Jacobo Hunter, ha generado opiniones muy negativas entre sus pasajeros. A continuación, se detallan algunas de las constantes quejas que han surgido y que podrían hacerte reconsiderar tu elección al momento de planificar un viaje.
Condiciones de los Autobuses
Uno de los aspectos más críticos mencionados por los viajeros es el estado de los autobuses. Muchos comentan que los vehículos están sucios, con baños en condiciones deplorables y asientos deteriorados. Los pasajeros han reportado olores desagradables y falta de ventilación, lo que convierte cualquier trayecto en una experiencia incómoda. Viajando en trayectos largos, como el de Puno a Arequipa, muchos se quejan de que el autobús no contaba con aire acondicionado, lo que llevó a situaciones de extremo calor.
Retrasos y Falta de Puntualidad
Otra crítica recurrente es la impuntualidad de la empresa. Los usuarios indican que los autobuses suelen salir con más de 30 minutos de retraso y, en ocasiones, esto se extiende aún más. Este patrón no solo provoca inconvenientes en los planes de los pasajeros, sino que también se suma a la frustración general hacia el servicio.
Atención al Cliente Deficiente
La atención al cliente en Turismo Zolorzano ha sido catalogada como pésima. Muchos pasajeros relatan experiencias desalentadoras al intentar reclamar o buscar asistencia. Desde la falta de respuestas hasta la actitud descortés del personal, estos incidentes contribuyen a una imagen negativa de la agencia. Varias personas expresaron que la atención, lejos de ser un soporte, se convirtió en un dolor de cabeza adicional.
Seguridad en la Conducción
Un aspecto alarmante que se ha mencionado es la seguridad en la conducción de los autobuses. Algunos viajeros señalaron que los conductores excedían los límites de velocidad y realizaban maniobras arriesgadas, lo que genera preocupación sobre la seguridad de todos a bordo. La falta de concientización en temas de manejo seguro es un tema de suma importancia que la agencia debe abordar con urgencia.
Quejas Generales y Recomendaciones
Si bien algunos pasajeros han indicado que sus viajes fueron satisfactorios, la mayoría de las opiniones son desalentadoras. Desde problemas de sobreventa de pasajes hasta la incomodidad general durante el trayecto, es evidente que Turismo Zolorzano necesita una revisión exhaustiva de sus operaciones.
Para quienes estén considerando viajar con esta agencia, es recomendable investigar otras opciones y leer opiniones actualizadas de pasajeros recientes. La experiencia de viajar debería ser placentera, y elegir una agencia con un buen servicio puede marcar la diferencia.
Conclusión
En resumen, la Agencia de Viajes Turismo Zolorzano tiene múltiples áreas que requieren mejoras significativas para garantizar una experiencia de viaje adecuada. Si decides viajar con ellos, hazlo con precaución y preparado para posibles inconvenientes.
Si usted necesita actualizar alguna información que considere que no es preciso sobre este portal, le pedimos haga llegar un mensaje que lo ajustaremos a la brevedad. De antemano gracias por su colaboración.
Mostrando del 41 hasta el 60 de 68 comentario(s) recibido(s).
Jeff Astor (18/07/25, 19:36):
Vaya desilusión que me llevé con esta agencia de viajes... Pensé que al pagar un precio más bajo por el billete, al menos recibiría un servicio aceptable, pero qué equivocado estaba. Los autobuses estaban horriblemente sucios, sin cargadores para el móvil ni aire acondicionado. Mi experiencia de viaje fue como si hubiera optado por la empresa más barata del terminal. ¡Una auténtica decepción!
Miguel Anibal Castanedo (15/07/25, 05:58):
NO RECOMENDADO
El autobús estaba en pésimas condiciones, muy sucio y lleno de tierra. La toma de corriente no funcionaba, el televisor tampoco se encendía y las sillas estaban en mal estado. El baño era espantoso, olía a orina y diarrea concentradas.
Además, la conducción fue peligrosa, ya que superó los límites de velocidad.
Mi recomendación es que no desperdicien su dinero comprando aquí.
Karla Alexandra Cortecero (15/07/25, 05:57):
Mi experiencia no fue nada buena. Cancelaron mi horario sin darme ninguna explicación y me cambiaron a otro con un autobús sucio. Además, el asiento de 160° que compré estaba roto. Recomiendo buscar otra compañía para evitar problemas como los que yo tuve.
Carlota Victoria Sanchez Hermosilla (13/07/25, 02:39):
La verdad es que la puntualidad no es su punto fuerte, salí medio hora después de lo previsto, pero al menos los asientos del primer piso son bastante cómodos.
En el trayecto de Puno a Arequipa hacen bastantes paradas en el cono norte, lo cual genera cierta inseguridad.
Veaceslav Diaz Pinto (10/07/25, 17:55):
La empresa de viajes en cuestión no respeta los horarios, recoge pasajeros fuera de paradas autorizadas, supera la capacidad de pasajeros permitida, permite llevar equipaje en áreas prohibidas y además tiene un olor muy desagradable. En mi opinión, es una compañía terrible y no la recomendaría en absoluto.
Michelina Villasana (9/07/25, 19:39):
Viaje en un autobús muy sucio. Los asientos no estaban limpios y había desechos de pasajeros por todas partes, sin pañuelos para limpiar. Los baños eran repugnantes y el conductor no mostraba interés por su trabajo ni por nuestra comodidad. Fue una experiencia terrible. El autobús llegó con 1 hora y media de retraso, y la calidad del vehículo no se correspondía con la publicidad engañosa. ¡Definitivamente no recomendaría este servicio de transporte!
Johanna Estefania Rubiera (6/07/25, 16:09):
Tiene que quitarse ya mismo el término Premium del nombre. Nuestra experiencia viajando de Arequipa a Puno fue espantosa. Sin aire acondicionado y con un calor de 30 grados, el autobús se convirtió en un horno fétido. A bordo se permitió la entrada a varios desconocidos para vender cosas o simplemente hacer unos kilómetros. La mayoría de los asientos eran incómodos e inajustables. Además, hubo un retraso de aproximadamente 1,5 horas. Vale la pena pagar un poco más y optar por viajar con Cruz del Sur.
Karen Jane Bares (6/07/25, 11:13):
A pesar de que los asientos eran espaciosos, el autobús estaba en mal estado. La ventana a mi lado parecía que se iba a caer con cada bache en la carretera. Además, recogió pasajeros en paradas no autorizadas, salió con retraso y tampoco llegó a la hora acordada.
Carla Susana Crusells (4/07/25, 07:04):
¡Qué mal trago! El autobús estaba super sucio y olía fatal desde el principio. Tuvimos retrasos entre paradas (¡uno de más de una hora!), personas sin billete, el autobús se averió, incluso hubo gente vendiendo suplementos nutricionales a bordo. Definitivamente, no volveré a viajar con esa agencia. ¡Una experiencia para olvidar!
Gloria Belen Rived (3/07/25, 02:32):
La falta de aire acondicionado hizo que el viaje se hiciera un poco más incómodo, sobre todo teniendo en cuenta la duración de 6 horas. Además, la ausencia de distracciones tecnológicas no ayudó a amenizar el trayecto. Los asientos resultaron ser algo incómodos y el estado del autobús dejaba mucho que desear, se veía bastante viejo y descuidado.
Merle Frunza (3/07/25, 01:03):
Terrible servicio, esta compañía no ofrece calidad. No la recomiendo, salen tarde y llegan con mucha demora.
Elkin Dario Cortado (2/07/25, 21:06):
El autocar hizo múltiples paradas a lo largo del camino, y una vez que todos los asientos estaban ocupados, permitieron subir a dos personas más, quienes tuvieron que permanecer de pie en el pasillo con su equipaje. Una situación imprudente por parte del conductor y de la agencia de viajes, especialmente considerando que se trataba de un trayecto de larga distancia.
Paola Maria Albentosa (1/07/25, 06:22):
Jolines, veo que hay algunas mejoras que podríamos hacer en este servicio de buses de dos pisos. Por ejemplo, el costo del pasaje en el primer piso de Puno a Cuzco es de s/50, lo cual me parece bastante accesible. ¡Qué maravilla contar con esa opción! ¡Que Dios te bendiga!
Lourenco Vlaicu (30/06/25, 03:30):
Una experiencia lamentable.
Para comenzar, el gerente y el empleado de la taquilla en la terminal terrestre de Puno fueron bastante desagradables y no ayudaron en absoluto con los problemas que teníamos. Eso fue solo el principio antes de abordar el autobús: en un estado deplorable, sucio, antiguo, con un olor insoportable, asientos que no funcionaban (no se podían reclinar...) y sin aire acondicionado ni calefacción. Salimos a las 6:15 a. m. y pasamos muchísimo frío durante varias horas. Tuvimos que esperar a que saliera el sol para poder entrar en calor, y luego durante el día, pasamos muchísimo calor sin aire acondicionado a bordo. Para rematar, llegamos con una hora de retraso. Hemos tomado autobuses con otras compañías en Perú; ¡te recomendaría alejarte de Zolorzano! Por el mismo precio, encontrarás opciones muchísimo mejores.
Damaris Carmen Tejea (27/06/25, 11:33):
Lamentable experiencia con esta agencia de viajes, venden boletos para una hora y terminan saliendo más de 40 minutos tarde. Al pedir el libro de reclamaciones, se niegan a proporcionártelo. Una verdadera decepción.
Bianca Ioana Terradas (26/06/25, 03:55):
Llegamos a subirnos en un bus de Zolorzano en colaboración con Turismo Panamericano, una compañía boliviana, para hacer el trayecto de Copacabana a Arequipa. El autobús era como un horno, sin cortinas delanteras y con el aire acondicionado averiado. Además, los cristales estaban rajados. Llegamos con 4 horas de retraso con respecto a lo acordado con Panamericano. Una verdadera decepción.
Florina Gabriela Cortell (25/06/25, 22:40):
Ha sido un placer contar con los servicios de esta agencia de viajes. La atención recibida ha sido excelente y el trato del personal muy amable. Sin duda, recomendaré esta empresa a familiares y amigos para futuros viajes. ¡Gracias por todo!
Humberto Daniel Fresco (22/06/25, 21:45):
Mi experiencia con esta agencia de viajes fue terrible. La salida se retrasó del origen, el autobús estaba sucio y olía a orina, y en la ruta de Arequipa a Puno no encendieron la calefacción. Sin duda, no recomendaría esta compañía para futuros viajes.
Jose Isidoro Pilar (21/06/25, 15:12):
Horrível experiência de viagem, o mesmo que vejo que todos reclamam: ônibus sujo, banheiro que exalava mau cheiro e chegava até ao segundo piso, o pior de tudo é que negam ter ar condicionado. Em um ônibus lotado, onde o calor era insuportável, desci para conversar com o motorista, e de forma grosseira ele me respondeu de maneira sarcástica, dizendo que mais adiante teria ar condicionado e estaria mais fresco, mesmo com a escotilha fechada e o ônibus claramente sem janelas para abrir. Melhorem seu serviço, como pode ser possível que todos os seus ônibus justamente não tenham ar condicionado? Será que querem economizar na gasolina extra que o ar consome? Se não estão transportando animais, estão transportando pessoas que pagam por um serviço.
Clemente Jesus Varzaru (21/06/25, 03:31):
La verdad es que fue una experiencia bastante decepcionante. Los asientos estaban sucios y parecían estar en mal estado. El bus en general no estaba bien mantenido, ya que vi cómo llegaban y salían las mismas unidades sin ser limpiadas. Fue realmente malo, tanto que preferí irme en cama.
