Servicio de Transporte: América Express en Trujillo
América Express es una empresa de transporte terrestre que opera en la ruta entre Trujillo y Chimbote, ofreciendo un servicio adecuado para quienes buscan viajar de manera económica y rápida. Sus unidades están diseñadas para transportar pasajeros cómodamente, aunque algunos servicios requieren mejoras significativas.
Frecuencia y Horarios
Una de las ventajas de viajar con América Express es la frecuencia de sus salidas. Los buses salen cada 20 minutos, lo que permite a los pasajeros planificar su viaje con facilidad. Sin embargo, muchos usuarios han sugerido que la empresa debería considerar horarios más tempranos, como salidas a las 4 a.m., para atender a estudiantes y adultos mayores que necesitan llegar temprano a sus destinos.
Condiciones de Viaje
Los buses de América Express cuentan con servicios básicos, pero han recibido críticas por la comodidad de sus asientos y el estado general de las unidades. Algunos pasajeros han mencionado que los asientos son incómodos y que muchos de ellos presentan mal olor. Además, la falta de limpieza es un punto recurrente en los comentarios de los viajeros.
Servicios Adicionales
A pesar de las críticas, la empresa ofrece la posibilidad de transportar encomiendas, lo cual es muy útil para aquellos que necesitan enviar paquetes. No obstante, se ha señalado que la atención en la recepción de encomiendas podría mejorar, dado que el proceso suele ser lento y desorganizado.
Baños y Limpieza
Un aspecto que ha generado frustración entre los pasajeros es el uso del baño en las instalaciones. Se cobra una tarifa para su uso, y muchos han comentado que los baños no siempre están limpios ni en condiciones óptimas. La falta de papel higiénico y el mal olor son quejas comunes, lo que afecta negativamente la experiencia general del viajero.
Puntualidad y Servicio al Cliente
Aunque algunos pasajeros elogian la puntualidad de los horarios, en ocasiones se han reportado demoras sin explicaciones adecuadas. Esto genera incertidumbre y ansiedad entre aquellos que tienen compromisos. Además, el trato del personal ha sido objeto de críticas, ya que en ocasiones los pasajeros se sienten ignorados o mal atendidos.
Conclusiones
América Express tiene el potencial de ofrecer un servicio mejorado si se realizan cambios en aspectos críticos como la limpieza de las unidades, la puntualidad de las salidas y la mejora en la atención al cliente. A pesar de las dificultades, sigue siendo una opción económica y accesible para quienes buscan viajar entre Trujillo y Chimbote.
Con ajustes adecuados y atención a las sugerencias de los pasajeros, esta empresa podría convertirse en una de las favoritas para el transporte terrestre en la región.
Si usted necesita ajustar algún dato que considere que no está correcto en esta web, le pedimos envíenos un mensaje que lo solucionaremos de manera rápida. De antemano muchas gracias.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 110 comentario(s) recibido(s).
Felipe Julio Remuiñan (7/12/25, 14:31):
Mi experiencia con el servicio de transporte de América Express, específicamente en la sede de Trujillo, me dejó algo perplejo. Resulta que en la avenida La Marina te prohíben la entrada si no llevas puesta una mascarilla facial, lo cual tiene sentido para proteger la salud de los pasajeros. Sin embargo, al asomarte desde afuera, puedes ver al personal y a los viajeros sin mascarilla. ¿Para qué entonces la exigencia de la mascarilla si luego la puedes quitarte sin consecuencias? ¿Realmente están velando por la salud de los pasajeros?
En cuanto a la ruta de Chimbote a Trujillo y viceversa, he observado que muchas personas suben al bus durante el trayecto sin que les tomen la temperatura ni usen mascarilla. Nuevamente me pregunto si las medidas de seguridad son genuinas o simplemente protocolos por cumplir.
Además, me sorprende la reciente subida de precios en esta ruta, a pesar de que los autobuses funcionan al 100% de capacidad. Parece que están aprovechándose de la situación para ganar más dinero, aun en medio de dificultades económicas para muchos.
Por último, me resulta decepcionante ver que el dinero que ganan no se refleja en el mantenimiento de sus instalaciones. Tanto la sede de Trujillo como la de Chimbote lucen abandonadas, llenas de basura, con paredes deterioradas y pintura descascarada. Además, el personal parece malvestido considerando los altos ingresos diarios que manejan. Espero que América Express tome en cuenta estas críticas para mejorar su servicio y cuidar tanto la salud de los pasajeros como el estado de sus instalaciones.
Rebeca Elena Girigan (5/12/25, 14:07):
La empresa es buena, pero parece que aún tienen margen de mejora en cuanto a la atención al cliente.
Sarah Jane Berrada (3/12/25, 20:15):
A veces resulta complicado comprar un pasaje para el mismo día, ya que las colas suelen ser bastante largas. Uno puede llegar a tener que esperar desde muy temprano por un boleto que saldrá en la tarde o noche. Por eso, es recomendable adquirir el pasaje con anticipación, ya sea de un día para otro o incluso el mismo día, para evitar contratiempos. En mi experiencia, he notado que cuando intento comprar un boleto de un día para otro, a veces no me atienden de inmediato y me piden regresar el mismo día de partida. Esto no siempre es conveniente, especialmente para aquellos que trabajan y tienen horarios ajustados.
Carmen Amparo Manneh (3/12/25, 12:06):
La venta de los boletos para Chimbote es por orden de llegada, algunos autobuses son un poco antiguos y se cobra S/ 1.00 por utilizar el servicio del baño.
Alfonso Jaime Recena (1/12/25, 11:27):
Esta compañía al principio demostraba un servicio de atención excelente, pero con el paso del tiempo ha ido en picada. Los empleados no ofrecen un trato adecuado. Su servicio de envío es deficiente, perdieron un paquete que contenía sillas. A pesar de mis constantes consultas, me daban respuestas falsas sobre el estado del envío, diciendo que ya estaba en camino o se había retrasado, hasta que finalmente admitieron que el vehículo había sufrido un accidente. Cuando pedí una compensación por las sillas, su abogada me ofreció solo 200 soles, argumentando que sin la factura no se podía probar nada. Además, tuve que desplazarme hasta Chimbote para recibir esta respuesta. Es una atención lamentable y una gran falta de respeto hacia un cliente.
Jone Olabarria (29/11/25, 22:20):
El servicio es rápido, con una variedad de coches buenos y no tan buenos. Siempre se pueden ver los colectivos esperando afuera si quieres llegar a tu destino sin demora. La primera parada es al ingresar a Chimbote, en la Universidad San Pedro.
Enrique Eduardo Trenor (28/11/25, 11:56):
Un servicio excelente, el autobús sale puntualmente, tiene aire acondicionado y el terminal cumple con las expectativas. ¡Muy recomendado!
Mohamed Yassine Ceberio (27/11/25, 10:33):
A veces hay autobuses buenos, como otros en condiciones nada agradables. Debería haber una mejor gestión de ello, del servicio en general y con el apoyo de la gente que viaja que va como ganado en desorden. La última vez que viajé en esta compañía vi que al menos están intentando hacer más ordenados con los autobuses, espero sigan las mejoras. ¡Buen día!
Jhon Garcia De Veas (25/11/25, 23:28):
Sin duda, ha sido una experiencia bastante decepcionante con este servicio de transporte. La atención al cliente deja mucho que desear, ya que no contestan ni las llamadas, ni los mensajes en redes sociales o WhatsApp. La falta de puntualidad es algo increíble, uno tiene que estar constantemente adivinando a qué hora llegará su envío. Y para finalizar, la falta de educación por parte del personal encargado del área de encomiendas es lamentable. En definitiva, no recomendaría en absoluto esta empresa para futuros traslados.
Wilson Gustavo De Cordoba (25/11/25, 22:53):
Esta compañía brinda salidas hacia Chimbote, Trujillo y viceversa de forma constante cada 15 minutos. Sin embargo, es lamentable que algunas de sus unidades no se encuentren en óptimas condiciones, podrían mejorar su servicio renovando los autobuses más antiguos.
Mauricio Daniel Olle (25/11/25, 19:13):
"Un excelente terminal terrestre donde tendrás la oportunidad de elegir entre una variedad de autobuses para que tu viaje sea confortable y placentero. El servicio VIP A1 del bus de las once y media hacia el norte es increíble, el viaje es tan cómodo que llegarás relajado y listo para tus actividades diarias."
Maria Cielo Neiro (22/11/25, 10:25):
Ofrecemos tarifas económicas y asientos cómodos para que disfrutes de un viaje agradable y sin preocupaciones. ¡Reserva ahora y vive la mejor experiencia de transporte!
Desiree Garcia Uceda (22/11/25, 08:33):
Una experiencia inigualable con los asesores de viajes.
Anibal Daniel Oruña (20/11/25, 11:55):
Muy buena experiencia en este establecimiento, pero la cajera me mantuvo esperando porque no estaba dispuesta a cambiar mi horario de autobús. Mal por su parte.
Salvador Vicent Bohm (18/11/25, 05:35):
La atención de primera y el confort de lujo en sus autobuses es espectacular. ¡Sin duda, una experiencia inigualable!
Jorje Eiroa (18/11/25, 04:23):
Excelente compañía, son muy puntuales y el personal de ventanilla es bastante amable, aunque algunas chicas parecen estar haciéndote un favor al atenderte. Los conductores son serios pero responsables, es recomendable llegar antes de la hora ya que el bus espera como máximo cinco minutos después de la salida. Para ir a Chimbote los buses salen casi cada media hora.
Pilar Marina Burdalo (12/11/25, 06:37):
El terminal de América Express en Trujillo es realmente cómodo y recomendable. Sin embargo, no puedo decir lo mismo del terminal de América Express en 28 de Julio en Lima. ¡Mejor evitar ese!
Jorge Maria Salceda (11/11/25, 22:05):
Esta empresa ofrece un servicio de transporte de corta distancia. Los buses salen a partir de las 5 de la mañana cada dos horas.
Destaco la atención personalizada y la variedad de métodos de pago disponibles.
Lourdes Francisca Llandres (11/11/25, 07:16):
Me encanta la puntualidad con la que salen los autobuses y el cuidado que se tiene al subir, se siguen todos los protocolos de seguridad antes de abordar y dentro de los autobuses. Están impecables y cuentan con separaciones de plástico entre los pasajeros. Además, actualmente hay salidas de autobuses cada media hora. ¡Una excelente experiencia para viajar tranquilo y seguro!
Maria Pilar Begoña Calonge (9/11/25, 23:21):
Los autobuses salen cada 20 minutos, brindando un servicio excelente. Además, ofrecen descuento si adquieres el boleto de ida y regreso. ¡Una opción muy conveniente para tus desplazamientos!