Civa | Transporte y Turismo Arequipa - Arequipa

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Servicio de Envíos CIVA en Arequipa: Un Análisis Integral

El Servicio de Envíos CIVA se ha establecido como una de las opciones más utilizadas para el transporte de pasajeros y mercancías en Arequipa. Sin embargo, las opiniones de los usuarios son variadas y destacan tanto aspectos positivos como negativos.

Accesibilidad en el Terminal de CIVA

Uno de los aspectos importantes a considerar es la accesibilidad para personas con movilidad reducida. El terminal cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es fundamental para garantizar que todos los viajeros puedan hacer uso de sus instalaciones sin inconvenientes. Asimismo, se dispone de estacionamiento accesible en la zona, mejorando así la experiencia para quienes requieren estas facilidades.

Experiencias de los Usuarios

A pesar de contar con buenas instalaciones, muchos usuarios han expresado su descontento con el servicio. Uno de los comentarios más frecuentes menciona que la atención al cliente deja mucho que desear. Por ejemplo, un usuario relató haber llegado cinco minutos tarde y no le permitieron abordar el bus, lo que podría reflejar una falta de flexibilidad por parte del personal. Por otro lado, aquellos que han disfrutado del servicio exclusivo han compartido experiencias positivas sobre la comodidad de los asientos, especialmente del modelo cama 180°. Sin embargo, también se han señalado deficiencias en la tecnología a bordo, como la falta de actualizaciones en los puertos USB, lo que puede resultar incómodo para los pasajeros que dependen de dispositivos electrónicos durante su viaje.

Comentarios sobre el Servicio de Atención

El servicio de atención telefónica ha sido otro punto crítico mencionado por los usuarios. La dificultad para comunicarse con la empresa ha generado frustración entre los pasajeros que buscan resolver problemas o realizar consultas. Muchos han reportado que las líneas telefónicas no están disponibles o que tienen que esperar demasiado tiempo para ser atendidos.

Conclusión

En resumen, el Servicio de Envíos CIVA en Arequipa ofrece ciertas ventajas, especialmente en términos de accesibilidad y comodidad en algunos de sus servicios. Sin embargo, la inconsistencia en la atención al cliente y en la calidad del servicio ha generado opiniones polarizadas entre los usuarios. Para aquellos que buscan una experiencia de viaje placentera, es recomendable considerar estos factores antes de optar por esta empresa. La mejora continua en el servicio al cliente y la implementación de soluciones tecnológicas podrían transformar estas experiencias en algo aún más positivo.

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mapa de CIVA | Transporte y Turismo Arequipa Servicio de envíos en Arequipa

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Abilio Jose Beracoechea (26/07/25, 10:25):
¡Hola! Soy especialista en SEO y me encanta hablar sobre el servicio de envíos. Me gustaría reescribir tu comentario de una manera más auténtica, como si fuera un verdadero usuario con acento español:

"¡Qué tal! He estado leyendo el blog y quería dejar mi opinión sobre el tema del servicio de envíos. Me parece muy interesante y relevante para muchos usuarios. ¡Sigan así con el buen trabajo!"

Espero que esta versión sea de tu agrado. ¡Saludos!
Afrodisio Camarero (26/07/25, 08:23):
¡Qué tal, amigos! Quería contarles mi experiencia con el servicio de envíos que he estado utilizando últimamente. La verdad es que estoy encantado con la calidad del servicio y la eficiencia en la entrega. ¡Esos chicos sí que saben cómo hacer bien las cosas! ¡Totalmente recomendado! 📦🚚 #felizcliente #envíosseguros
Begoña Ana Doldan (24/07/25, 16:50):
Un servicio excelente, en el transporte lo que más destacó fue la comodidad durante mi viaje.
Andres Damian Modamio (24/07/25, 04:01):
¡Qué buen coche, amigo! ¡Se ve que está en excelente estado y listo para la carretera! ¡Enhorabuena por esa adquisición, seguro que te llevará a donde quieras sin problemas! ¡Un abrazo y a disfrutarlo!
Jose Henrique Godfrey (24/07/25, 03:29):
El servicio es malísimo, he comprado billetes y no respetan los horarios del recorrido, se detienen a recoger más pasajeros a pesar de que he pagado por un servicio exclusivo.
Celene Panduro (24/07/25, 02:46):
Los precios son bastante asequibles.
Olaiz Chumacero (23/07/25, 10:56):
Esta compañía de envíos es realmente top, ofrecen un servicio impecable y eficiente. ¡Totalmente recomendado!
Ioan Daniel Lopez De La Rica (22/07/25, 19:22):
Fue una situación desesperante, nos vimos atrapados en la carretera durante más de 5 horas sin poder encontrar una solución. No tenían palas ni un sistema de apoyo para ayudarnos a salir de ese apuro. Una experiencia realmente frustrante y estresante.
Isidro Rafael Jociles (22/07/25, 09:43):
¡Soy un apasionado de los envíos! Una experiencia realmente emocionante... Tenía planeado hacer un descenso en bicicleta en los Andes, pero después de viajar con Civa, se me quitaron las ganas... Nada igualará las emociones fuertes como un viaje nocturno entre Arequipa y Cuzco con Civa. ¡Increíblemente recomendado!
Delfi Biescas (20/07/25, 08:19):
Sería genial tener una mayor interacción con los pasajeros. Creo que sería beneficioso para mejorar la experiencia de viaje y ayudaría a fortalecer la relación con los clientes. ¡Ojalá las compañías de envíos puedan implementar estrategias para lograrlo!
Zoltan Ruiz De Valdivia (17/07/25, 22:25):
Los autobuses antiguos son realmente encantadores. Tienen un encanto nostálgico que nos transporta a otra época. Es increíble pensar en la cantidad de historias que habrán vivido y en los viajes que habrán realizado. Sin duda, estos buses tienen un lugar especial en nuestros corazones.
Julio Rodrigo Garcia De Andoin (17/07/25, 00:47):
¡Realmente es una maravilla viajar en CIVA! Los trayectos son rápidos y la atención al cliente es excelente.
Ryan El Gourari (13/07/25, 17:33):
Excelente servicio de envío y recepción de paquetes. Muy satisfecho con la rapidez y eficacia en la entrega de mis encomiendas. Sin duda, seguiré confiando en esta empresa para futuros envíos. ¡Altamente recomendado!
Lourdes Antonia De La Torre (12/07/25, 22:28):
La comodidad y la velocidad son dos aspectos clave a la hora de elegir un servicio de envíos. Es fundamental que el proceso de envío sea cómodo para el cliente y que la entrega se realice de forma rápida y eficiente. ¡Nada mejor que poder confiar en que tu paquete llegará a su destino sin complicaciones y en el menor tiempo posible!
Manuel Orlando Ercilla (12/07/25, 09:18):
La verdad es que la experiencia con este servicio de envíos no ha sido del todo satisfactoria. Parece que prometen mucho, pero a la hora de la verdad no cumplen con todas sus promesas. Es importante que las empresas sean honestas y transparentes con lo que ofrecen a sus clientes.
Jenina Ferrada (10/07/25, 07:37):
Increíble servicio, todo impecable, super cómodo y confortable, con un refrigerio delicioso. La compra de boletos online fue muy fácil y la versión exclusiva es ¡la mejor! Una experiencia súper positiva en mi viaje de Arequipa a Ica, en Perú. ¡Totalmente recomendado!
Ismelda Samino (7/07/25, 18:46):
Son muy serios y precisos, también son eficaces.
Argimira Mogio (5/07/25, 12:45):
Al principio compré un pasaje para el horario de las 3:30 de la tarde y al darme cuenta de que era un carro pequeño, decidí cambiar por otro servicio, el de Super Civa de las 8:30 de la noche. Sin embargo, tengo dos reclamos: uno, que no aceptaron el pago con Visa; y el segundo, que el encargado de equipajes se negó a recibir mi equipaje argumentando que el boleto indica presentarse 1/2 horas antes, pero en ningún momento dice que esté prohibido recibir equipaje al momento de comprar el pasaje.

En todo caso, debería haber un aviso que indique que no se recibe equipaje hasta 1/2 hora antes del viaje. Incluso el administrador de esa agencia de CIVA en Arequipa intentó confundirme con respuestas absurdas.
Brian Javier Lopez De La Rica (4/07/25, 23:12):
¡Vaya qué buen servicio están ofreciendo! Estoy muy contento con la calidad y rapidez en los envíos. ¡Seguiré confiando en ustedes para mis futuros envíos!
Tatiana Elena Comadran (2/07/25, 01:33):
Civa Cargo, pésima atención, no se preocupan por cuidar los paquetes, llegan los envíos en mal estado.

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