Gran Terminal Terrestre - Lima

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Estación de Autobuses Gran Terminal Terrestre de Lima

La Gran Terminal Terrestre de Lima es considerada la estación de autobuses más importante del Cono Norte. Este moderno terminal cuenta con una infraestructura adecuada y una amplia gama de servicios que buscan facilitar la experiencia del viajero. A pesar de algunos comentarios negativos sobre la atención al cliente, hay mucho que destacar sobre este lugar.

Información Local

Ubicada al lado del centro comercial Plaza Norte, esta estación tiene acceso a diversas opciones de transporte. Esto incluye empresas que ofrecen rutas a cada rincón del Perú, así como a destinos internacionales como Brasil y Argentina. Aunque muchos pasajeros destacan la variedad de empresas, también lamentan el desorden en la zona de compra de boletos y la necesidad de mejorar la atención al cliente.

Servicios en el Lugar

La Gran Terminal Terrestre no solo se limita a ofrecer pasajes; cuenta con múltiples servicios en el lugar, incluyendo:

  • Estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas.
  • Zona de espera equipada con cargadores de celular.
  • Sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas.
  • Opciones de comida y bebida a precios variados.

Opciones de Servicio y Accesibilidad

Este terminal ofrece servicio de transporte disponible durante las 24 horas, lo que permite a los viajeros planificar sus salidas de manera flexible. Además, el lugar cuenta con un acceso especial que garantiza una entrada accesible para personas en silla de ruedas, facilitando su movilidad. Sin embargo, existe la opinión de que el costo del embarque es elevado, lo que podría ser reconsiderado por las autoridades pertinentes.

Análisis de Usuario Acerca de la Calidad de Servicio

A través de las experiencias compartidas por los usuarios, se evidencia que aunque el terminal cuenta con una buena infraestructura, hay áreas que necesitan mejora. Comentarios apuntan a que:

  • La atención del personal debe ser más cordial y amable.
  • El costo del derecho de embarque suele ser considerado excesivo, especialmente al no incluir el uso de sanitarios.
  • La limpieza y el orden dentro del terminal son aspectos que necesitan ser más rigurosamente supervisados.

Conclusiones

En resumen, la Gran Terminal Terrestre de Lima es un espacio moderno que se destaca por su oferta variada de servicios y rutas. Sin embargo, también enfrenta desafíos relacionados con la atención al cliente y la organización interna. La accesibilidad para personas con discapacidad es un punto favorable, pero se deben hacer ajustes en cuanto a los costos y la calidad del servicio para garantizar una mejor experiencia a todos los pasajeros.

La mejora continua será clave para hacer de este terminal un referente no solo en Lima, sino en todo el país. Se espera que los administradores tomen en cuenta las sugerencias de los usuarios para seguir elevando el estándar de atención y servicio.

Nuestro establecimiento se encuentra en

mapa de Gran Terminal Terrestre Estación de autobuses en Lima

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empresas, lima, infraestructura, terrestre, pasajeros, comentarios, moderno, transporte, servicios, autobuses, terminal, experiencia, servicio
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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 26 comentario(s) recibido(s).

Viorel Ionut Rasilla (22/07/25, 05:27):
¡Qué buen servicio! La estación de autobuses estaba impecable, todo en orden y lo más importante, muy formal. ¡Sin duda, recomiendo este lugar para viajar de forma cómoda y segura!
Luisa Josefina Jarillo (21/07/25, 14:54):
Además de abonar por tu billete, te hacen abonar un derecho de embarque (4 soles para rutas fuera de Lima)!! Y ni siquiera lo justifican, ya que la gente se concentra y no hay personal que garantice las medidas de seguridad sanitaria.
Rachelle Paradas (19/07/25, 18:50):
Las instalaciones son super modernas, el lugar está bien limpio y súper céntrico, al lado del mercado Independencia y cerquita de la plaza Norte, justo en la cruce con Tomás Valle y al ladito de la Panamericana Norte. Por ahí cerca hay bancos, tiendas comerciales y hasta un Grifo en la esquina. También está cerca de la Universidad de Ingeniería y hay un montón de empresas de transporte ofreciendo un montón de rutas y precios distintos. ¡Es genial!
Pilar Matilde Vera (19/07/25, 12:57):
Bueno amigos les voy a contar mi experiencia en esta estación de autobuses, la verdad es que como toda terminal muy concurrida no me gustó porque está bastante sucia. Además, el personal que vende los boletos es bastante grosero a la hora de atender, la verdad es que les falta mejorar bastante en ese aspecto. 👎
David Abraham Almerge (11/07/25, 08:28):
Utilizamos dos mascarillas y, a pesar de ello, nos exigieron adquirir un protector facial que venden por 2 soles y ni siquiera nos dieron recibo. Dentro de la estación de autobuses, nadie usa el protector facial. Además, el aforo nunca se respeta, ¡ni siquiera hay control! ¡Un verdadero robo!
Maria Dolores Victoria Dragu (11/07/25, 07:16):
El cobro de peaje debería ser realizado a la empresa y no a los pasajeros, cobrando 5 soles por embarcar sin dar acceso a los baños. En ninguna terminal terrestre de Latinoamérica cobran como en Plaza Norte. ¡Es una estafa y un robo!
Manuel Eliseo Arias (10/07/25, 12:27):
La estación de autobuses es una maravilla, ¡tiene varias agencias para todos los destinos en Perú! Es amplia, limpia y está al lado del Centro Comercial Plaza Norte, lo cual es súper conveniente. Aunque hay un poco de ruido, y el costo por guardar equipaje es un poco alto, tiene muchas ventajas.
Ole De Ayala (10/07/25, 01:39):
Está todo muy bien organizado y limpio. Además, tiene una entrada específica para las personas mayores. Las escaleras son bastante amplias y el personal se asegura de cumplir con todas las normas de higiene y seguridad sanitaria.
Jose Sergio Gomez Caraballo (8/07/25, 15:48):
Totalmente en desacuerdo con el cobro abusivo que se realiza por el pago de embarque desde mi punto de vista. No tiene ninguna lógica que se deba pagar un monto adicional para poder viajar. ¿Qué sucede si no llevo dinero para ese pago? ¿Significa que no puedo viajar? ¡No al pago de embarque! Queda dicho.
Karen Tatiana Attou (6/07/25, 23:16):
La estación de autobuses es increíble, no tiene nada que envidiar a ningún otro lugar. Es súper ordenada y limpia, con múltiples empresas que ofrecen destinos a diferentes lugares, ¡incluso a Brasil, Argentina y otros países! Además, cuenta con todas las comodidades necesarias, como una sala de espera con cargadores para tu móvil, un área designada para recoger a los pasajeros y un estacionamiento. La seguridad en la terminal es una prioridad, lo que te brinda tranquilidad al viajar.
Florian Arboli (6/07/25, 07:35):
Vaya por delante que la estación de autobuses es una maravilla, de las mejores que he visitado. Sin embargo, tengo que advertiros: ¡ojo con algunas empresas! En concreto, quiero mencionar a AYRA, que colabora con EXPRESSOS FERNANDITA Y VIGO. Hablo desde la experiencia porque nos engañaron. Prometen venderte billetes para un viaje directo y luego te hacen transbordar a autobuses en condiciones lamentables. Sin aire acondicionado, ventanas que no funcionan... en fin, un desastre total. ¡Manteneos alerta!
Lidia Carolina Areñas (5/07/25, 04:45):
No es fácil despedirse de la familia en la estación de autobuses.
En la terminal ponen obstáculos para que la familia pueda despedirse del viajero.
Laura Amanda Sauret (27/06/25, 20:54):
Los del terminal de autobuses se pasaron de miserables. Por entrar o salir del terminal ya sea con tu propio coche o en taxi para recoger o llevar tus cosas te cobran ¡¡3 euros!! ¡Y sin ninguna tolerancia! ¿Dónde está Indecopi cuando se le necesita?
Julian Javier Leris (19/06/25, 16:34):
Un sitio espacioso, bien organizado y seguro situado al lado del centro comercial Plaza Norte, con una amplia gama de compañías de transporte terrestre hacia las ciudades más importantes de Perú y tiendas que ofrecen productos artesanales de distintas regiones.
Paulo Manuel Ayelo (18/06/25, 18:09):
¡Qué buen servicio nos han brindado! La estación de autobuses ha sido un lugar muy conveniente para nuestros viajes. ¡Gracias!
Andres Camilo Alexe (18/06/25, 06:01):
Pues resulta que ahora te clavan 3 euros por meter el coche y dejar a la familia, vaya estafa. No me parece justo en absoluto, me voy a buscar otro sitio para aparcar donde no me sangren tanto.
Liliana Daniela Estaras (18/06/25, 05:09):
Acabo de llegar a la estación y me dirigí a la plaza, la atención es estupenda y el trato es excelente, mucho mejor que otras estaciones que he visitado.
Matilde Eugenia Ruas (16/06/25, 05:24):
La gran Estación de Autobuses de Lima Norte. A veces, se queda un poco corta, a pesar de su gran tamaño, le falta un poco más de asientos y carretillas. Pero el servicio en general es bueno, cuentas con todas las compañías de transporte más reconocidas, tienes mucha seguridad y limpieza. La sala de embarque es un ambiente totalmente separado de los extraños y merodeadores. Los autobuses salen casi puntual.
Marcello Allouch (15/06/25, 15:03):
Qué desastre, todo hecho un lío, la cantidad de gente que hay es imposible ni siquiera moverse.
Adrian Marian Aguas (14/06/25, 07:37):
Es preocupante ver la falta de seguridad en una estación de autobuses tan grande como esta. Ayer, durante la noche, una mujer fue asaltada en los baños por dos mujeres que la amenazaron con un arma blanca y le robaron sus pertenencias. La pobre señora no pudo hacer nada para protegerse ni pedir ayuda a seguridad, ya que las agresoras parecían no tener intención de detenerse y, para colmo, eran venezolanas. Es realmente triste que estas situaciones estén ocurriendo, espero que se tomen medidas al respecto o me veré obligado a contactar a las autoridades competentes.

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